Trong môi tr??ng kinh doanh ngày nay, vi?c b?t phá m?t công ty ?a kênh ?òi h?i s? ?i?u khi?n ch?t ch? c?a ??n hàng. Vi?c ghi nh?n ??n hàng c?n ???c chia s? trên nh?ng kênh bán hàng khác nhau, t? c?a hàng tr?c tuy?n, m?ng xã h?i ??n ??i lý. V?i m?c ?íchtr? thành m?t h? th?ng qu?n lý ??n hàng ?a kênh hi?u qu?, các công ty nê